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EFQM

Modelo creado por la European Foundation for Quality Management.

Aportación del Modelo a la organización:

  • Permite medir el Nivel de Excelencia.
  • Ayuda a las organizaciones a implementar el cambio.
  • Acelera la aceptación de la calidad como Estrategia.
  • Estimula y ayuda al desarrollo de actividades de mejora.
  • Se constituye como elemento de medición de la Excelencia en el tiempo.
  • Permite avanzar en la gestión de la calidad total.

Estructura del Modelo EFQM:

Agentes Facilitadores

Lo que la Organización hace y cómo lo hace

  • Liderazgo
  • Política y Estrategia
  • Personas
  • Alianzas y Recursos
  • Procesos

Resultados

Lo que la Organización logra

  • Resultados de Clientes
  • Resultados en Personas
  • Resultados en la Sociedad
  • Resultados Claves
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